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中小旅行社 要么做大要么做精

  • 2015-01-28
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日前,國務院辦公廳出臺《國務院辦公廳關于印發(fā)<國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見>任務分解表的通知》(國辦函〔2014〕121號),明確要求國家旅游局就《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(國發(fā)〔2014〕31號)規(guī)定的“破除對旅行社跨省設分社、設門市的政策限制,鼓勵品牌信譽度高的旅行社和旅游車船公司跨地區(qū)連鎖經(jīng)營”工作任務,應當在2015年6月底前出臺具體措施。

  旅行社跨省設立門市部的解禁,對中國旅行社行業(yè)開拓旅游產(chǎn)品營銷渠道具有極為重要的意義。各界對此都解讀為“旅行社重大利好消息”。

  據(jù)北京商報2014年12月5日報道,北京中型旅行社出現(xiàn)門店批量關閉現(xiàn)象。以北京青年旅行社股份有限公司、海洋國際旅行社有限責任公司、易游天下國際旅行社(北京)有限公司、中國和平國際旅游有限責任公司為例,這四家北京市場上典型的中型旅行社從去年至今,關閉門店數(shù)量占總數(shù)量的20%-50%。業(yè)內(nèi)人士分析,除了受行業(yè)大環(huán)境影響外,門店成本激增、加盟亂象叢生是其出現(xiàn)關店潮的主要原因。

  而與此同時,萬達旅業(yè)高舉并購大旗,2014年一年就并購11家旅行社;廣之旅公開表示將并購廣東、上海等地的旅行社。旅行社經(jīng)歷了數(shù)十年的黃金時代,出現(xiàn)并購關店潮,無論是大環(huán)境,還是行業(yè)管理的因素,這都表明旅行社的發(fā)展已經(jīng)到了一個新拐點。

  在旅行社行業(yè)發(fā)展“新常態(tài)”下,旅行社發(fā)展究將會遇到怎樣的行業(yè)形態(tài)?旅行社是否借機出現(xiàn)新的發(fā)展機遇?中小旅行社是否會被大量并購?旅行社是否會迎來寡頭時代?

  山東國信國旅負責人張效國認為,國務院的《通知》對大旅行社的跨區(qū)域布局門店提供了方便條件,具有積極意義,但不應過度樂觀解讀,旅游不同于其他行業(yè),是一個需要人與人打交道的行業(yè),中小旅行社在區(qū)域內(nèi)深耕多年,并不是大旅行社廣布門店就能解決的。從市場發(fā)展規(guī)律來說,旅行社的發(fā)展會有一個集中的趨勢,“巨無霸”的旅游企業(yè)會產(chǎn)生,而從消費者利益及國家經(jīng)濟發(fā)展方面考慮,旅行社行業(yè)不太會出現(xiàn)寡頭掌控的局面。從歐美國家的旅游行業(yè)發(fā)展來看,“巨無霸”、小微社很長時間內(nèi)將會并存。

  “《意見》的出臺是行政改革的產(chǎn)物!鄙綎|大學管理學院旅游管理系副教授王晨光表示,旅游業(yè)改革是順應了市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律,出現(xiàn)寡頭是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然性,也是市場經(jīng)濟想要極力避免的。之前的旅游業(yè)都有涉外的性質(zhì),像涉外酒店等,都是以行政手段管理,市場經(jīng)濟后,旅游業(yè)順應市場改革發(fā)展是必然趨勢。以后的旅行社市場應該還是大小旅行社共存的局面,根據(jù)市場分工,大旅行社、旅游集團做旅游產(chǎn)業(yè)的上端,小旅行社負責旅游產(chǎn)業(yè)的末端,負責分銷、零售旅游產(chǎn)品。

  旅游進入新常態(tài),“八項規(guī)定”的出臺,《旅游法》的實施,購物團、商務團、公務考察團等銳減,讓一些之前依附公款團的中小旅行社難以為繼。與之形成鮮明對比的是,游客對自助游、自駕游熱情高漲。近日,中國旅游研究院發(fā)布了《2014中國旅行社發(fā)展報告》,《報告》指出隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,在線旅游業(yè)務快速滲透。傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務不斷被新興產(chǎn)業(yè)主體侵蝕,旅行社的外延正在經(jīng)歷被動擴充的歷史階段。

  前有巨無霸老虎等待下口,后有OTA在線旅游的侵蝕,在此背景下,中小旅行社未來該如何發(fā)展,成為旅行社老總們避不開的話題。

  “首先要找個好婆家!睆埿J為,中小旅行社未來將會出現(xiàn)分化,要么做大,要么做精,要么死亡。找一個好“婆家”,背靠大旅游集團自然是很好的選擇。注重專業(yè)化、特色化、細微化,進入社區(qū),做好旅游末端的服務則是小微旅行社的發(fā)展方向。

  王晨光則認為,做特色、發(fā)展專長是中小旅行社的發(fā)展方向。游客千差萬別,也更趨于理性,小旅行社依據(jù)市場選擇,發(fā)展特色產(chǎn)品,為不同需求的游客提供更精細化的服務。

  目前中小旅行社還是以收散客、做專線為主,而大多小旅行社都是“夫妻店”模式,擁有固定客源維持運營,而大旅行社在國內(nèi)游、入境游業(yè)務下滑的背景下,搶食“出境游”這最后一塊蛋糕,開始了“包機游”。目前多數(shù)OTA已找到自己發(fā)展模式,而且在很多方面已經(jīng)表現(xiàn)得比傳統(tǒng)旅游渠道更具有優(yōu)勢。面對旅游電商的強烈沖擊,如果傳統(tǒng)旅行社不求新變革,不尋找新的商業(yè)模式,實現(xiàn)蛻變,那么剩下的只有“死亡”。

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