旅游過程中，王女士意外摔倒，造成身體劃傷�；氐教旖蚝�，她便向旅行社索要保險單據(jù)，準(zhǔn)備就損害賠償問題進(jìn)行理賠。不過，旅行社表示，沒有為游客進(jìn)行投保。于是，二人向工商申訴。東六工商所執(zhí)法人員迅速進(jìn)行核查。經(jīng)查，消費者申訴情況基本屬實。昨天，工商河北分局消�？乒ぷ魅藛T介紹，按照新《消法》及《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規(guī)定，旅行社收取消費者80元保險費后未予上保險，為欺詐行為，按規(guī)定應(yīng)3倍賠償，賠償額不滿500元的，按500元賠償。最終，旅行社退還王女士保險費及醫(yī)藥費1000元，退還夏女士保險費240元。